1. Регистрация и вход
- Зарегистрируйся на сайте gladewow.ru, если ещё не сделал этого.
- Войди в свой аккаунт через сайт, чтобы получить доступ к магазину и другим функциям.
2. Покупка в магазине
- Перейди в магазин: https://gladewow.ru/magazin
- Выбери нужный товар или услугу: доступны смена внешности, имени, расы, фракции персонажа, восстановление персонажа/предметов, покупка внутриигровых предметов и многое другое.
- Выбери своего персонажа имени в игре, которому предназначается покупка (убедись, что он существует и ты не ошибся в нике).
- Добавь товар в корзину и перейди к оформлению заказа.
- Примени купон на скидку, если есть (купоны выдаются за участие в ивентах, активность на форуме или в игре и пр.).
- Оплати заказ: доступны Visa, MasterCard, Maestro, МИР. Оплата проходит через защищённые платёжные системы (ЮKassa, Т-Банк, Unitpay).
- Получи подтверждение покупки по email и на сайте в личном кабинете.
3. Получение внутриигрового предмета или услуги
- Если сервер онлайн и нет технических проблем, предмет или услуга будет доставлена моментально.
- Внутриигровые предметы доставляются на почту персонажа. Проверь почту в игре — предметы будут там.
- Внутриигровые услуги (смена имени, расы и т.д.) активируются автоматически — просто перезайди в игру или выполни необходимые действия для подтверждения изменений.
- Внимание: предметы хранятся на почте 30 реальных дней, затем удаляются. Не забывай их забирать!
4. Возможные проблемы и их решение
- Если предмет или услуга не получены:
- Проверь, что персонаж существует и ты ввёл его имя правильно.
- Проверь почту персонажа — возможно, письмо ещё не пришло (бывают задержки при высокой нагрузке).
- Если прошло больше 5 минут — напиши в поддержку через внутриигровой тикет или на почту admin@gladewow.ru.
- Если произошла ошибка оплаты:
- Проверь, не было ли возврата платежа банком.
- Если деньги списались, а товар не получен — пришли чек и описание ситуации на почту поддержки admin@gladewow.ru.
- Обмен и возврат: цифровые товары и услуги не подлежат обмену и возврату согласно законодательству РФ. Возврат возможен денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней только при техническом сбое сервиса — для этого напиши в поддержку и приложи чек. (см. подробнее).
5. Бонусы, купоны и звания
- Купоны и бонусы выдаются за участие в ивентах, активность на форуме, победы в PvP-турнирах, помощь новичкам и т.д.
— Участвуй в ивентах сервера.
— Будь активен на форуме (пиши посты, помогай другим игрокам).
— Помогай новичкам в игре.
— Побеждай в турнирах и конкурсах.
— Следи за прямыми трансляциями и эфирами проекта. - Историю бонусов можно посмотреть в личном кабинете.
- Бонусы начисляются за пожертвования и другие активности, направленные на развитие сервера (1 рубль = 1 бонус). Покупка обычных товаров и услуг сейчас не даёт бонусов, если на товаре нет специальной пометки.
- За бонусы получаешь звания, которые сохраняются навсегда, даже если бонусы потратишь. Звания — это не валюта и не скидки, а знак благодарности за поддержку проекта.
- Следи за новостями, объявлениями на сайте и форуме, а также на прямых трансляциях: там часто раздают купоны за различные активности.
6. Обратная связь и поддержка
- Проблемы или предложения:
- Напиши в поддержку через внутриигровой тикет.
- Напиши на почту admin@gladewow.ru.
- Опубликуй пост на форуме: https://forum.gladewow.ru/.
- Администрация всегда готова помочь!
7. Дополнительные советы
- Проверяй правильность ввода логина персонажа перед оплатой — ошибки могут привести к доставке товара не тому персонажу.
- Не покупай внутриигровые предметы и услуги у третьих лиц — это запрещено правилами сервера и может привести к блокировке аккаунта.
- Следи за новостями на сайте и в игре: там публикуются акции, купоны и важные обновления.
Краткая памятка
- Зайди на сайт gladewow.ru и авторизуйся.
- Перейди в магазин и выбери товар/услугу.
- Введи логин персонажа, примени купон (если есть), оплати.
- Получи предмет на почту персонажа или услугу автоматически.
- Если возникли проблемы — пиши в поддержку через тикет, email или форум.
- Не забывай забирать предметы с почты в течение 30 дней.
Если что-то непонятно
Не стесняйся обращаться в поддержку — команда GladeWoW всегда рада помочь!
Удачи в игре и приятных покупок!